北京市医药分开综合改革新政4月8日顺利实施,北京京煤集团总医院管理团队带领全院员工积极实施多项服务措施,让就医患者切实感受到国家医疗改革的成效,提升患者就医获得感。
门诊服务中心:温馨服务让患者就医舒适便捷
医院为就医患者免费提供轮椅、拐杖、一次性水杯、热水、针线、老花镜、纸、笔、雨伞等物品;为空腹采血患者准备食用糖;为做糖筛患者按要求配制糖水。
医改咨询员、志愿者帮助患者查询和了解医改、医保相关政策信息。
机关职能科室主任作为流动导诊员,每天在门诊引导患者候诊就诊,及时答疑解惑、解决问题。
专家门诊实行“全日制”和“中心制”,确保诊疗时间和诊疗质量,针对疑难杂症借助专家诊疗中心平台,及时组织相关专科的专家会诊。
增设各楼层收费窗口,便于患者就近缴费。
药房免费为有需求的患者打包药品,方便患者取药。
住院服务中心:多项暖心措施呵护患者健康
医院在住院区备有轮椅,便于患者使用;晚间提供折叠式陪护床,方便家属陪护休息。
病房放置防跌倒标识、加用床档,保护患者安全;为翻身后不能自行保持体位的患者准备适合的体位垫,防止皮肤损伤的发生。
为入院后需要做辅助检查的患者预约好检查时间,无人陪同或老年患者会有专人陪同检查。
加强对住院患者的迎来送走服务,对每一位出院患者在出院时护送至电梯或科室大门口。
医务处调整相关工作流程和规定,医疗服务更加严谨规范
依据北京市卫计委的文件精神,医务处重新调整了会诊的医嘱流程和规定,调动了医师会诊积极性;制定了我院中成药合理使用的管理规定,提高患者用药安全性,避免出现大处方。
护理管理微沙龙:提高护理管理效能,进一步提升护理服务质量
护理部以微沙龙课堂形式,进行“提高护士长综合素质”培训。王秀东护士长以“结构性血糖管理”为主题,从血糖仪的正确使用到血糖测量的注意事项、从血糖仪的矫正到患者依从性的培养,生动翔实给大家做了讲解。护士长沙龙课题是具有创新意义的学习方式,配合医改政策的实施,持续改进护理服务质量。
专家团队下社区:为患者提供高质量、更贴心的医疗服务
医改新政实施要求医疗改革与改善服务并重。医院及时成立高血压、糖尿病、冠心病、脑血管病四个慢病组及儿科专家团队,定期到社区出诊、义诊,让患者在社区就能体验或享受到三级医院的医疗服务。
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