本报讯(通讯员刘志豪)近日,区食药局组织了投诉举报工作培训,旨在提高该局工作人员投诉举报的办理水平,提升投诉举报知识水平和处理能力,共计110人参加了培训。
城市管理指挥中心的老师进行了投诉举报系统操作培训,讲解了群众诉求办理工作标准,并对该局执法人员在处理投诉举报工作中所做的努力和取得的成绩给予充分肯定,对达到“三率两度”指标考核要求、提升群众满意度、注重处理时限等方面进行专业授课,并与大家交流心得体会。
会上,该局稽查大队工作人员对2018年上半年全局各部门食品药品投诉举报工作进行了情况通报,强调目前存在的突出问题,提出继续做好“三率两度”提升工作,进一步落实好食品药品安全投诉举报工作,提升食品药品监管效能。
此次培训既强调形势任务,又注重工作规范,理论紧密联系实际,对今后开展投诉举报工作有很强的指导性和针对性。参训人员普遍认为,此次培训及时而必要,内容翔实,引例贴切,讲解精确到位,既开阔了眼界,又具有较强指导意义,取得了良好的培训效果。
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