市民王女士咨询:我逛商场时,到了一个卖玉石的柜台,当时他们正在开展免费抽奖活动,我随手一抽就抽了个“一等奖”,店员说我可以一折的价格挑选任意一款首饰,我当时也挺高兴,就挑了一件,花了880元买了一件标价8800元的玉镯。后来找人给鉴定,也就值一两百。回去找他们,说是我自愿买的不能退。我该怎么办?
法律解答
门头沟区法律援助中心陈进华(公职律师):经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得以虚假的有奖销售、还本销售、体验销售等方式销售商品或者服务。你说的这个商家先用抽奖误导消费者,让人误以为中大奖后再购物,以次充好,涉嫌欺诈。协商不成的话,可拨打12315热线投诉,也可通过诉讼维护自己的合法权益。
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