一、品牌标识
标识整体是一个房子的造型,表示一个温馨的家;外围为一个大写字母“G”,是管家的拼音首字母;五角星寓意党建引领;“ZWFW”是政务服务的缩写,寓意打造红色政务服务文明窗口。
二、创建背景
区政务服务局结合政务服务便利化、智能化改革以及北京市政务服务领先行动计划,充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,着力打造“红色政务服务管家”党建品牌,探索“红色门头沟”党建引领政务服务发展的有效路径,打通服务企业群众“最后一公里”,成为展示地区良好形象的“第一窗口”。
三、主要做法
一是聚焦强基固本,政治引领聚合力。对标“服务人民群众的表率、推动改革创新的表率、注重强基固本的表率、弘扬清风正气的表率”,重点抓好政治建设、思想建设、作风建设,增强思想引领力,凝聚发展合力。充分发挥党组示范引领作用和党支部抓落实作用,坚持以解决问题为导向,树牢实效标准,把党建工作与中心工作有效融合起来,严格党内基本制度,认真落实“三会一课”、民主生活会、民主评议党员等制度,将主题党日活动与助企便民服务、文明城区创建、疫情防控、乡村振兴等工作相结合,把党建工作成效转化为指导和推动政务服务的实际举措。
二是聚焦基层服务,堡垒强核激活力。以服务基层为导向,深入推进政务服务向基层延伸,着力打造区、镇街、村居三级政务服务体系,推动全区304个社区(村)完成政务服务标准化改造,打通政务服务“最后一公里”,真正把优质政务服务从“窗口”送到群众“家门口”。推进与对口帮扶村王平镇南港村的党建共建,建立定期联络机制并签订帮扶协议,结合单位职能努力在企业开办、产业发展、基层治理等方面提供精准帮扶,推动村庄资源向资金转变,助力完成消薄任务。2022年,将疫情防控工作作为重中之重,充分发挥党员先锋模范作用,在把好政务服务大厅入口关,倡导不见面办政务等措施的基础上,积极组建疫情防控志愿者应急服务队,下沉永定镇开展大数据核查、管控区支援、社区卡口及核酸检测点值守等任务,全力打好疫情防控阻击战、攻坚战。
三是聚焦综合服务,深化改革促效力。坚持“以人民为中心”,围绕提升政务服务便利度,打造具有“化学聚合”效应的综合窗口,巧用“加减乘除法”,推出一系列改革组合拳,引导党员干部当好企业群众的政务服务管家,深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革。通过持证上岗、延时办、好差评,促进服务质效做“加法”,通过一网通办、事项集成办理实现办理流程做“减法”,通过数字政务服务区、无障碍服务专区、24小时政务无人超市推进便民服务做“乘法”,通过局科长走流程、红色管家服务包、聘请营商环境特约监督员推动破解难题做“除法”,让企业和群众更有获得感、幸福感。
四、创建成效
一是展现政务服务新面貌。通过定期开展思想政治教育,真正深入到基层和群众中服务,广大党员干部不断淬炼初心和使命,厚植为民服务情怀,先锋模范作用得到充分发挥,与群众的距离进一步拉近,党组织的号召力、凝聚力不断增强,党员干部的向心力和执行力明显提升,政府形象和党员形象进一步强化,政府与人民群众的关系进一步密切,人民群众切实感受到政务服务“新面貌”。
二是打造为民服务新阵地。坚持以办事群众需求为导向,不断创新服务模式,推出办好一件事主题套餐、红色管家助企平台,“互联网+政务服务”作用得以充分发挥;打造无障碍服务区、24小时政务无人超市,推行“早晚弹性办、午间不休息、周末不打烊”服务,不断规范基层大厅建设,加强与对口帮扶村的共建帮扶,进一步解除企业群众办事限制,丰富为民服务渠道,全面提升政务服务便利化水平。
三是激发为民服务新动能。借助数字技术等手段,通过推行的一网通办、办好一件事、数字政务服务区、咨询帮办、预约延时办等创新举措,着力减少企业群众办事流程、缩短办事距离,实现让窗口多使劲,群众少跑腿,大大提高政务服务效率。
推荐单位:区直机关工委
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区政务服务管理局党支部:红色政务服务管家