本报讯龙泉镇城子村是门头沟区棚改拆迁后村民散居的典型村,组织难、管理难、治理难是其最突出的特点。城子村党总支书记、村委会主任周德来在开展接诉即办工作伊始就意识到,做好这项工作的核心就是通过党建引领,高效、热情地为村民办实事。
为了达成这样的工作目标,周德来始终带头坚持为民服务宗旨,紧紧聚焦门头沟区接诉即办“515工作法”和龙泉镇“565工作要求”,首创成立了以“微党课”凝初心、“微标准”去私心、“微办公”守公心、“微声音”听民心、“微服务”贴民心为特色,集宣传教育、征集民意、反馈诉求、提供服务于一体的“五彩微中心”,以党建引领接诉即办服务平台。一方面依托三老议事会、微信群等平台及时听取百姓意见,一方面及时联系上级部门反映情况、了解政策、掌握进度。周德来总提到一句话,“村民选我,就是让我为村民来干事儿的。”他主动深入村民家中讲政策、唠家常,解决诉求问题。村民都说,“有问题无需拨打12345,找村里周书记更方便、快捷”。
周德来带领村“两委”班子成员、党员等,通过多年坚持不懈地努力,实现了大事小事不出村。从2018年到2022年,他带领村“两委”干部入户1400余次,涉及退休手续办理、失业金办理、出租房屋、接种疫苗、下水管道疏通、楼顶漏雨、失物招领等重点问题共计591件,并均已解决。不仅让城子村的面貌迅速得到改观,接诉即办工作也是做到了投诉率、解决率、满意率均为100%,从接诉即办到未诉先办,直至现在的寻诉自办,全面实现“三诉三办”。
如今,“五彩微中心”已成为城子村党建引领乡村治理长效机制的基层宝典。周德来将带领村“两委”干部持续深入贯彻《北京市接诉即办工作条例》,以扎实、务实的作风走近村民,多倾听他们的声音,多办好事、办实事,全面提升村民的获得感、幸福感、安全感。区城市管理指挥中心/供稿
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