本报讯(记者杨铮)近日,家住城子街道城子西街社区和平路33号院的居民魏超,来到城子街道办事处大厅,代表社区全体居民将一面锦旗交到工作人员手中,感谢社区通过实际举措,全力保障了居民的日常用水。
魏超告诉记者:“天这么热,水管子突然爆了,又要洗澡又要冲厕所,心里就特着急。我第一时间把情况反映到居委会,居委会又立刻上报街道办事处,街道办事处马上就派人给我们来修,解决了燃眉之急,所以大伙儿特别感激,就来送这面锦旗了。”
据了解,城子西街社区和平路33号院属于老旧小区,共有一栋住宅楼11个单元132户居民。今年5月中旬,位于小区1单元楼前的自来水管道出现破损,导致12户居民生活用水受到影响,社区接到问题反馈后,立刻赶赴现场,并以最快速度完成抢修工作。
居民赵春平回忆道:“当时停水是下午4点多钟,马上就要做晚饭,我们都急坏了。结果,不到半个小时,工作人员就协调好了当天的用水事宜,仅用3天时间,就修好了全部漏水点位,非常快速,效率很高。”
民有所呼,我有所应。社区工作人员的办事态度和效率获得了居民的肯定。社区党委还在接诉即办的基础上,落实未诉先办,针对即将进入夏季用水高峰的情况,积极开展走访排查,把可能发生的问题想在前、解决在前。
城子西街社区党委副书记李素娟说:“我们看到1单元水管的破损程度后,为了以防万一,就把11个单元都进行了排查。随后,由社区联系街道办事处,将所有自来水水井的主管道更换成抗腐蚀、更耐用的PVC管道,让居民在社区的生活更安心、放心、舒心。”
据了解,近年来,城子街道在接诉即办工作上落实提速增效和双见面工作机制,精准定位诉求源头,不断加强横向协同和纵向沟通,督促社区充分发挥哨点作用,及时吹哨街道相关部门,及时解决居民各类诉求。
城子街道工作人员郑玥介绍:“街道坚持党建引领,依托未诉先办管理工作模式,积极开展大调研、大讨论,通过街乡吹哨、部门联动的形式,更好地推动解决群众急难愁盼的现实问题。”
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