本报讯近日,家住东辛房街道西山社区的王先生通过12345市民服务热线反映,小区13号楼下水管道堵塞,自来水井内全是污水,臭味浓重,希望相关部门尽快处理。
西山社区属于“三供一业”性质老旧小区,配套设施比较薄弱。东辛房街道接诉后,会同社区和物业公司工作人员第一时间前往现场查看实际情况,核实到由于13号楼下水主管道堵塞,污水外溢到自来水管道,造成了户外水井存在异味,工作人员立即抽排污水、清理管道。之后,物业公司对下水主管道进行了全面排查,发现管道因年久失修,老化现象严重,便向上级部门申请了专项资金,对排水管道进行整体更换,同时,随时做好维修期间疏通管道的准备工作,确保居民正常生活。由于整体修缮工作涉及一层住户,街道、社区多次召开了居民议事协调会,经多轮协商,最终获得居民的支持。
西山社区13号楼排水管道修缮工程在街道、社区和物业公司的共同努力下,经过半个月的改造,共计更换管道近50米,现已将居民家中地面恢复原貌。期间,街道和社区落实全程监督责任,一跟到底、一办到底。管道老化堵塞难题彻底解决了,王先生脸上露出了笑容,他还特地到社区对工作人员表示感谢。
今后,东辛房街道将继续以接诉即办为抓手,以解决百姓需求为出发点和落脚点,不断补短板、强弱项,加强老旧小区管理,完善基础设施改造,为辖区百姓提供舒适宜居的居住环境。
区城市管理指挥中心/供稿
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东辛房街道西山社区更换管道 彻底解决污水外溢问题