本报讯2019-2021年,我区统筹部署,协力配合,为数千户百姓解决了房产证办理难题,受到了百姓的高度赞扬。但其中有个别项目的购房人,因各种原因,没有集中办理,需要自行前往办理契税申报缴纳(契税减免)手续。
近期,区税务局办税大厅窗口干部在受理此类契税申报时,发现部分百姓办证需求较为迫切,对税收政策内容不了解,情绪急躁。如若处理不当,容易产生不良社会影响。
为妥善应对百姓反映迫切的办证难问题,区税务局办税大厅积极落实《北京市接诉即办工作条例》文件精神,主动将法治思维和法治方式融入日常税收工作中,坚持问题导向,强化税收分析研判。本着为民办实事的服务精神,制定了办证难问题“未诉先办”应对机制,积极联合区有关部门协同解决此类问题。
2011年,我区已集中为惠民家园回迁居民办理完成产权登记。但拆迁安置房的业主李某及其亲属等4人就有关问题未与开发商达成一致,无法办理产权登记。2021年9月26日,李某等人最终与开发商签订了回购协议。开发商告知李某等人仍可参照2011年我区制定的文件免交契税,直接到区规自分局办理产权登记。但李某前往区规自分局,被告知需要到税务部门先行办理缴纳契税或契税减免手续。李某认为,原拆迁地的邻居均未缴纳契税,他也不应缴纳契税,有关部门执行政策存在标准不统一。
为帮助李某尽快解决问题,避免普通事件演变为群众和行政部门新的矛盾,区税务局高度重视李某诉求,第一时间与区规自分局沟通经济适用房办理房产登记的完税要件。及时告知李某按照《契税法》有关规定,并耐心解释其邻居符合免税条件,李某本人应缴纳契税的原因和所需材料,最后得到了李某的认可。李某等4人在提交办理契税资料后,通过“一窗通办”即时受理,当天就取得了房屋产权证。真正实现了“未诉先办”,解百姓之急。
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