本报讯 近日,一位老人到区医保局基金征缴综合业务窗口询问自己和老伴医保返钱未到账的问题。
老人提供北京农商银行的流水显示5月医保返钱未到账。按照北京市医保业务规则,退休人员医保返钱于次月打入其北京银行医保存折中。但老人提供的是北京农商银行的流水,工作人员向老人详细解释了具体的政策和业务流程,并告知老人应查询其北京银行医保存折的流水信息。
但是老人并不能理解,焦虑地指着北京农商银行流水账单不停地说:“之前都没问题,怎么这月就没收到呢?”面对此项诉求,作为首接部门,基金征缴部做好联络员,安慰老人不要着急,并迅速联系北京银行,协助老人解决此项问题,老人在确认5月份医保返钱在北京银行医保存折里的时候,心情顿时好转,并一再表示感谢。
类似情况很多,面对每一份诉求,基金征缴部都坚持做到首问负责,首陪到底,用心积极协调沟通,有了这样一份信念和坚持,推动了群众的每一份诉求的圆满解决。
区城市管理指挥中心/提供
- 标题导航
- 经济运行稳步复苏 向好态势持续巩固
- 撤除桶站流动收集垃圾分类治理模式创新升级
- 用精湛医术践行初心使命
- 强化四项措施推动党史学习教育走深走实
- 区委常委(扩大)会议召开传达市委十二届十七次全会精神
- 区政府召开近期强降雨复盘分析会
- 区领导到东山村检查防汛工作
- 区十六届人大常委会召开第三十七次会议
- 我区召开2021年全民科学素质行动工作会
- 军庄镇开展永定河沿线环境整治提升工作
- 油烟污染?整改!
- 首问负责解决老人医保诉求
- 北京市出台超标电动自行车处置方案
- 旧车折价回购置换为合规新车
- 11月起超标车上路,扣留、处罚
- 大峪街道多举措保障12岁至17岁人群接种新冠疫苗
- 全员备战确保防汛安全
- 开展建筑工地汛期安全专项检查
- 城子街道聚焦民生最后6座旱厕全部改造
- 身边的好书记 居民的贴心人
- 解决2000户村居民取快递难问题门头沟山区首组快递柜投入使用
- 垃圾分类检查排名月情况通报
- 6月份门头沟区环境检查综合考评表
- 首款专属通信产品为听障人士带来福音
- 开展暑期特色主题活动培养未成年人爱国情怀
- 第二轮免费“两癌”筛查启动
- 首都文明家庭:王静家庭的坚韧和阳光
首问负责解决老人医保诉求