本报讯(记者杨铮)为扎实提升综合服务能力、完善服务功能,区政务服务中心按照“高标准、高精度、高效率、见实效”的工作思路,结合实际,打造无障碍综合窗口,进一步优化我区政务服务环境。4月13日,全市首个“无障碍大综窗”在我区政务服务中心正式启用。服务窗口包含咨询、帮办和受理大厅43个单位的1369个政务服务事项,以及百余个“百事套餐”主题事项,为残疾人和老年人等特殊群体提供便利、优质和高效的服务。
记者在服务大厅看到,无障碍服务窗口不仅设置了低位服务台,还专门招录了手语、英语和日语等3名咨询和导办工作人员,最大程度满足特殊群体的服务需求。
同时,大厅内增设的系列“双语”办事导航、72种语言智能翻译机、8台无障碍自助机和无障碍等候区,让残疾人和老年人等特殊群体享受到“专区、专窗、专人、专办”的“四专”暖心服务。
据了解,区政务服务中心还完成了停车位、坡道、电梯和卫生间等多种无障碍设施的建设,通过多维度服务,完善、提升综合服务水平,进一步优化全区营商环境。
下一步,区政务服务中心还将在区政府网站、移动端、自助端等办事平台开辟无障碍服务专栏,为辖区百姓提供更贴心的便利化服务。
区政务服务中心启用全市首个“无障碍大综窗”