本报讯(通讯员李琳)近日,向阳社区工作人员接到居民电话,反映楼上居民家一直有水声,可能是今天停水时没关水龙头,此时已是晚上9点多。
工作人员接到电话后,立即赶往该住户家中,经过敲门,确认家中无人并可以清晰听到水流的声音。
随即,社区工作人员打电话联系该户家人,其中一位家庭成员电话无人接听,一位关机。工作人员再次尝试寻找其他家庭成员的联系方式并积极拨打电话。晚上10时30分,终于联系上了房主的儿子,并赶回社区关上了水龙头。
居民非常感谢社区工作人员几经周折联系到自己,避免了对家中财物以及楼下住户的影响和损失。
社区工作人员回到家已是深夜11点多,此时的夜虽然有点冷,但是他们用责任心、行动以及全心全意为居民服务的使命感温暖了居民的心。
据了解,随着“接诉即办”工作的不断深入,向阳社区力争做到有矛盾化解在初期,有问题解决在开始,预知居民诉求,推进社区文明和谐。
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